Politique de confidentialité

Chez CT CARBON, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site https://ct-carbon.fr.

1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire)
Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année)
Données de navigation sur notre site web

Ces informations sont collectées lorsque vous :

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Passez une commande
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Contactez notre service client
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2. UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter vos commandes et assurer leur livraison
Gérer votre compte client
Vous fournir un service client personnalisé
Vous envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti)
Améliorer nos produits et services
Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales

3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

Données relatives aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable)
Données du compte client : durée d’existence du compte et 3 ans après la dernière activité
Données prospects : 3 ans après le dernier contact

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant les partager avec :

Nos prestataires de services (transporteurs, services de paiement, hébergement web)
Les autorités compétentes, sur demande et dans le cadre d’une obligation légale

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement pour les finalités prévues.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

L’utilisation de connexions sécurisées (SSL/TLS)
Des politiques d’accès restreint à vos données au sein de notre organisation
Des procédures de sauvegarde et de récupération des données
Des mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité

6. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à [Email dédié RGPD] ou par courrier à [Adresse postale].

7. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau cookies lors de votre première visite.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.