PRODUITS ET COMPATIBILITÉ

Q : Comment savoir si un volant est compatible avec mon véhicule ? R : La compatibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Vous pouvez également utiliser notre outil de recherche par véhicule en entrant votre marque, modèle et année. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter en précisant les détails exacts de votre véhicule.

Q : Les volants sont-ils livrés avec l’airbag ? R : Oui, tous nos volants sont livrés complets avec l’airbag d’origine et les commandes au volant.

Q : Les logos des marques automobiles sont-ils présents sur les volants ? R : Oui, les logos des marques automobiles sont bien présents sur tous nos volants lorsqu’ils sont livrés. Pour des raisons juridiques, nous avons dû les retirer sur les photos de notre site.

Q : Quelle est la différence entre le cuir perforé et l’alcantara ? R : Le cuir perforé offre une prise en main classique et luxueuse avec une respirabilité améliorée grâce aux perforations. L’alcantara est un matériau synthétique qui offre un grip exceptionnel, particulièrement apprécié pour la conduite sportive.

INSTALLATION ET SÉCURITÉ

Q : L’installation du volant est-elle compliquée ? R : L’installation est conçue pour être simple et accessible à tous. Nous fournissons un guide d’installation détaillé avec chaque volant. L’installation prend généralement entre 20 et 30 minutes. Si vous n’êtes pas à l’aise, nous recommandons de faire appel à un professionnel.

Q : L’installation nécessite-t-elle des outils spéciaux ? R : L’installation nécessite généralement des outils basiques que l’on trouve dans la plupart des boîtes à outils (tournevis, clés). Certains modèles peuvent nécessiter une clé spécifique pour retirer le volant d’origine.

Q : L’installation affecte-t-elle la garantie de mon véhicule ? R : L’installation d’un volant aftermarket peut affecter la garantie spécifique de cette pièce, mais pas la garantie globale du véhicule. Le volant est facilement démontable si vous devez retourner à la configuration d’origine.

Q : L’airbag fonctionnera-t-il normalement après l’installation ? R : Oui, l’airbag fonctionnera exactement comme l’original puisque nous utilisons l’airbag d’origine. Aucune reprogrammation n’est nécessaire.

COMMANDES ET LIVRAISON

Q : Quel est le délai de livraison ? R : Nous proposons deux options de livraison :

  • Livraison standard gratuite : 3-5 jours ouvrés
  • Livraison express : 1-2 jours ouvrés (15€ en France, 30€ pour l’international)

Q : Livrez-vous à l’international ? R : Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais de port varient selon la destination.

Q : Comment suivre ma commande ? R : Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ? R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone ou email.

GARANTIE ET RETOURS

Q : Quelle garantie offrez-vous sur vos volants ? R : Tous nos volants bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.

Q : Comment procéder en cas de problème avec mon volant ? R : Contactez notre service client dans les plus brefs délais en décrivant le problème rencontré et en joignant des photos si possible. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre.

Q : Puis-je retourner un volant si je change d’avis ? R : Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre produit. Le volant doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été installé. Les frais de retour sont pris en charge par CT CARBON.

ENTRETIEN ET UTILISATION

Q : Comment entretenir mon volant en cuir/alcantara/carbone ? R : Pour le cuir, utilisez un produit spécifique pour cuir automobile. Pour l’alcantara, utilisez une brosse douce et un produit spécial alcantara. Pour le carbone, un simple chiffon microfibre légèrement humide suffit. Évitez les produits agressifs.

Q : Le volant modifiera-t-il les sensations de conduite ? R : Oui, nos volants sont conçus pour améliorer les sensations de conduite grâce à une ergonomie optimisée et des matériaux offrant un meilleur grip. De nombreux clients rapportent une direction plus précise et plus agréable.

CONTACT ET SERVICE CLIENT

Q : Comment contacter le service client ? R : Vous pouvez nous contacter :

  • Par email à ct-carbon@supports-clients.fr
  • Via le formulaire de contact sur notre site

Q : Proposez-vous un service d’installation ? R : Nous ne proposons pas directement ce service, mais nous pouvons vous recommander des installateurs partenaires dans votre région. Contactez-nous pour plus d’informations.

Q : Puis-je commander un volant personnalisé ? R : Oui, nous proposons des services de personnalisation sur certains modèles (choix des couleurs, des matériaux, etc.). Contactez-nous pour discuter de votre projet personnalisé.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.